Kargo Politikası
KARGO & TESLİMAT KOŞULLARI
Begra Atelier üzerinden oluşturduğunuz tüm siparişler, Sürat Kargo aracılığıyla güvenle adresinize teslim edilmektedir.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Özel dönemler, kampanya süreçleri, resmi tatiller ve yoğunluk durumlarında hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Hafta içi verilen siparişler öncelikli olarak işleme alınmaktadır. Cuma günü 12:00 sonrası oluşturulan siparişler ise takip eden ilk iş gününde hazırlanır.
Teslimat Süresi
Aksi belirtilmediği sürece siparişleriniz, ödeme onayının ardından 2–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Ön siparişe özel ürünler bu süreye dahil değildir. Kampanya süreçleri, resmi tatiller ve yoğun sezonlarda hazırlık ve teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir. Cuma günü 12:00 sonrasında oluşturulan siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır. Teslimatlar iş günlerinde 09:00–18:00 saatleri arasında gerçekleştirilmektedir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Belirli bölgelerde teslimat günleri değişiklik gösterebilir veya bazı adresler standart dağıtım alanı dışında kalabilir. Detaylı bilgiye Sürat Kargo’nun İnternet Sitesi ( https://www.suratkargo.com.tr) üzerinden ulaşabilirsiniz. Sürat Kargo ile Türkiye içi tüm gönderiler ücretsizdir.
Kargo Ücreti
Türkiye içi tüm gönderilerde kargo ücretsizdir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza takip numarası içeren bir e-posta gönderilir. Bu takip numarası ile gönderinizin güncel durumunu Sürat Kargo üzerinden takip edebilirsiniz. Takip e-postalarının zaman zaman spam/junk klasörüne düşebileceğini hatırlatmak isteriz.
Teslimat Anında Adreste Bulunmamanız Durumunda
Teslimat esnasında belirtilen adreste bulunmamanız halinde gönderiniz, kargo firması tarafından bir sonraki dağıtım sürecine dahil edilebilir veya size en yakın Sürat Kargo şubesine yönlendirilebilir. Siparişinizin teslimat sürecini daha konforlu şekilde takip edebilmeniz adına, kargo takip numaranız üzerinden dağıtım detaylarını kontrol etmenizi öneririz.
Kargo firmasının sizinle iletişim kuramaması ve gönderinin teslim edilememesi durumunda paketiniz belirli bir süre şubede bekletilebilir. Bu süre sonunda teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir. Teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen siparişlerde, yeniden gönderim ücreti alıcıya ait olabilir.
Güvenlik nedeniyle siparişlerin bina girişi, kapı önü veya ortak kullanım alanlarına bırakılmasını tavsiye etmiyoruz. Bu şekilde tamamlanan teslimatlarda oluşabilecek kayıp veya eksik durumlarından Begra Atelier sorumlu değildir.
Teslimat Bilgileri
Siparişinizin sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi gerekmektedir. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde, kargo firması paketinizi yeniden dağıtıma çıkarabilir veya size en yakın şubeye yönlendirebilir.
Hasarlı Paketler
Siparişinizi teslim alırken pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı paketlerde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanak oluşturulmayan hasar bildirimleri inceleme sürecine tabi tutulabilir.
Eksik Ürün Durumunda
Siparişinizin içeriğinde eksik bir ürün bulunduğunu düşünüyorsanız, sipariş numaranız ile birlikte bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz en kısa sürede incelenerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
E-posta: info@begraatelier.com
İletişim
Teslimat ve gönderim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@begraatelier.com