İptal, İade & Geri Ödeme Politikası

İade Koşulları

Öncelikle siparişiniz için teşekkür ederiz. Yurtiçinden alınan online siparişlerinize ilişkin değişim ve iade talepleriniz, ürünlerin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde BEGRA ATELIER’in iletişim sayfasında bulunan resmi adresine ulaştırılması durumunda kabul edilir.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürünlerin; orijinal kutusu, koruyucu ambalajları, etiketleri, aksesuarları ve varsa bakım kartı ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi önem taşımaktadır. Toz torbası, pelur kâğıt, karton kutu ve ürünle birlikte gönderilen tüm tamamlayıcı parçalar iade paketine dahil edilmelidir.

Kullanım izi bulunan, deformasyona uğramış, etiketi çıkarılmış veya orijinalliği bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hijyen ve ürün koruma standartları gereği, özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Belirtilen koşulları karşılamayan ürünler için iade ve geri ödeme işlemi gerçekleştirilememektedir. İade talepleriniz ve detaylı bilgi için bizimle info@begraatelier.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Değişim Koşulları

Değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değerlendirilmektedir.

Değişim işlemleri yalnızca bir kez gerçekleştirilebilir. Değişim talebine konu olan ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal hali korunmuş şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

Kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde değişim işlemi yapılamamaktadır.

Sipariş İptali

Siparişler, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

Siparişiniz hazırlanma veya kargo sürecine girdikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemeyebilir. Bu durumda, teslimat sonrası iade prosedürü uygulanmaktadır.

Sipariş iptali talepleriniz için bizimle info@begraatelier.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Geri Ödeme Süreci

İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilmektedir. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin geri ödeme işlemleri ortalama 7–14 iş günü içerisinde tamamlanır.

İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade koşullarına uygun olmayan ürünler, bilgilendirme sağlanarak tarafınıza geri gönderilebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizde hasarlı, eksik veya hatalı bir ürün bulunduğunu düşünüyorsanız, teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

İnceleme sürecinin ardından gerekli durumlarda değişim veya iade desteği sağlanacaktır.

İletişim

İade, değişim veya sipariş süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@begraatelier.com