Tasarımlarımız atölyemizde usta eller tarafından özenle üretilmektedir. Stokta hazır olan ürünlerimizi siparişinizi takip eden 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Web sitemiz üzerinde yapacağınız tüm alışverişlerde kargo hizmetimiz tamamen ücretsizdir. Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız olan Sürat Kargo güvencesiyle adresinize teslim edilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, Sürat Kargo tarafından telefonunuza içerisinde kargo takip numaranızın yer aldığı bir bilgilendirme SMS’i gönderilecektir. Bu takip numarasını kullanarak Sürat Kargo’nun resmi web sitesi üzerinden kargonuzun durumunu anlık olarak kolayca takip edebilirsiniz.

Evet, satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanız bizim için çok önemli. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması şartıyla iade edebilirsiniz.

İade sürecini başlatmak için web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden iade talebi oluşturabilir veya destek e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size ileteceğimiz kargo kodu ile ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edebilirsiniz. İade kargo gönderimleri firmamıza aittir.

İade ettiğiniz ürün atölyemize ulaşıp, iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 3-5 iş günü içerisinde onaylanır. Ücret iadeniz, bankanızın süreçlerine bağlı olarak kredi kartınıza veya hesabınıza yansıtılır.

Tüketici Hakları mevzuatı gereğince, size özel olarak üretilen, üzerinde kişiselleştirme yani isim, baş harfi yazımı vb. veya özel değişiklik yapılan ürünlerde, üretim hatası olmadığı sürece iade veya değişim yapılamamaktadır.

Tasarımlarımızda sadece hayvancılık endüstrisinin yan ürünü olan ve LWG (Leather Working Group) sertifikasına sahip tabakhanelerden gelen birinci sınıf, yüksek kaliteli %100 gerçek deriler kullanıyoruz.

LWG, deri üretiminde çevre protokollerini, su ve enerji yönetimini, kimyasal kullanımını ve iş güvenliğini en sıkı şekilde denetleyen dünya çapında bağımsız bir kuruluştur. Bu sertifika, kullandığımız derilerin doğaya, insan sağlığına ve hayvan refahına saygılı süreçlerden geçerek üretildiğini belgeler.

Deri, yaşayan ve nefes alan doğal bir malzemedir. Ürününüzü uzun yıllar ilk günkü güzelliğiyle kullanabilmek için yoğun su, nem ve direkt güneş ışığından korumanızı öneririz. Belirli aralıklarla doğal içerikli deri bakım kremleri veya wax’lar ile nemlendirerek derinin ömrünü uzatabilir, yaşandıkça güzelleşen o asil dokusunu koruyabilirsiniz.

Hayır, tam aksine bu derinin tamamen doğal ve hakiki olduğunun en büyük kanıtıdır. Tıpkı insan teni gibi, her canlı derinin de kendine has gözenekleri, doku farklılıkları ve doğal izleri vardır. Seri üretim suni deriler gibi kusursuz ve yapay bir tektiplik yerine; bu benzersiz izler ürününüze kimlik kazandırır.

Web sitemizden alışveriş yapabilmek için hesap oluşturmanıza gerek yoktur; "Misafir Kullanıcı" olarak da hızlıca siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ancak sipariş geçmişinizi kolayca takip edebilmek, sonraki alışverişlerinizde bilgilerinizi tekrar girmemek ve markamıza özel ayrıcalıklardan haberdar olmak için hesap oluşturmanızı tavsiye ederiz.

Eğer sitemize üye iseniz, web sitemizin sağ üst köşesinde yer alan profil simgesine tıklayarak "Hesabım" sayfasına gidebilir ve buradaki "Siparişlerim" bölümünden geçmiş tüm alışverişlerinizi ve mevcut sipariş durumunuzu detaylıca inceleyebilirsiniz. Misafir kullanıcı olarak sipariş verdiyseniz, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinize gönderilen onay mailinden sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Deri ürünlerinizin zamana meydan okuması ve sizinle birlikte güzelce yaşlanması için bakım süreçleri çok önemlidir. Tasarımlarımızın temizliği, korunması ve doğru kullanımı ile ilgili ihtiyacınız olan tüm detaylı bilgilere ve ipuçlarına web sitemizde yer alan "Deri Ürün Bakımı" sayfamızdan dilediğiniz an ulaşabilirsiniz.

Sipariş süreçleri, web sitesinde karşılaştığınız teknik aksaklıklar veya aklınıza takılan her türlü soru için bize info@begrateliers.com e-posta adresimiz üzerinden diler her zaman ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede memnuniyetle yardımcı olacaktır.